FAQs

Q: どのようにお手入れすれば良いですか？

A:ハイグロスメタルプリントは、耐水性があります。水、非アンモニア性ガラスクリーナー、または消毒用アルコールを用いてのお手入れが可能です。拭き取るには、糸くずの出ない清潔なテッシュやメガネ拭きなどをお勧めします。アンモニア、研磨剤、腐食性化学物質を含むクリーナーは使用しないでください。
直射日光は色褪せの原因になりますので避けることをお勧めします。

Q: プリントの角の丸み（角R）はどれぐらいになりますか。

A: プリントのみをオーダーされる場合は、各サイズ3mmとなります。フレーム付きをオーダーされる場合は、フレームに馴染むよう直角でシャープな仕上がりになります。

Q: 掲載しているサイズ以外でオーダーできますか？

A: はい可能です。コンタクトフォームよりお気軽にご相談くださいませ。

Q: 返品と交換について。

A: オーダー後のお客様都合でのキャンセル、返品交換はできかねますので予めご了承ください。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日以内にすべてのパッケージと内容物を保管し、詳しい手順については注文番号を添えてmizukiimaiphotography@gmail.comまでご連絡ください。またお手数ではございますが、製品の問題と梱包材の写真を添付してください。できるだけ早く交換品をご用意させて頂きます。

・バーンウッドフレームは天然素材の風合いを残しておりますので、木目や色合いに個体差があり、色の濃淡や節、ひび割れやささくれ、木くずなど見受けられる場合がございます。
以上の理由によって返品交換は致しかねますので、あらかじめご了承頂きますようお願い致します。

・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。

・届いた商品の色味の違いやイメージ違いによる返品交換は受け付けておりません。

・生産上お届け商品と表記寸法の間にわずかに誤差が生じる場合がございます。サイズの誤差による返品交換はお断り致します。 

・商品の不良による返品・交換の際には、商品お届け時と同じ梱包状態でのご返送をお願いしておりますため、お届け時の梱包資材等を処分されないようご注意願います。

・ご連絡期限（5日以内）を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。